1.基本情况：

本次采购项目包含******办公室后勤物业服务。本项目一招三年，合同一年一签。

2.金额明细

本项目合同金额三年总价：******.8元；合同单年金额：******.6元，具体详见附件《报价文件》。

******学校物业服务

1、物业服务范围：

长沙职业教育基地、荷花池、红墙巷三个校区内保洁、绿化、泥木工水电维修、宿舍管理服务等。

2、基本情况：

项目位置：长沙职业教育基地校区（长沙市雨花区职教城路68号），占地面积约100970.46平方米，建筑面积65663.87平方米；荷花池校区（长沙市开福区荷花池巷55号），占地面积约11155.4平方米，建筑面积12824.88；红墙巷校区(长沙市开福区红墙巷72号)，占地面积约:1626.9平方米，建筑面积1722.3平方。

三个校区学生总人数：5637人寄宿生4888人。

绿化面积：包括长沙职业教育基地和荷花池两校区共计：44937.24㎡

长沙职业教育基地校区学生公寓:3栋，共27层，有9台电梯，建筑面积62876㎡，公用卫生间22个。

荷花池校区学生公寓：2栋，一栋三层，另外一栋6层，建筑面积1005.4㎡，公用卫生间18个，另公寓有两张门，前门和后门，需要专人开关门。

校区内绿化维护服务

负责三个校区内栽种的所有植被、绿化带、树木的养护，补栽，防虫、修剪等。

校区保洁服务范围：

负责三个************学校垃圾站保洁等。

泥木水电维修及高压配电房管理

负责三个校区木工、泥工维修管理服务、物品搬运、水电维修，高压配电房、学生公寓等维修管理服务

学生宿舍管理服务

******学校寄宿学生的住宿管理

3、服务内容及标准

（1）绿化维护服务

1管理思路

******学校园林绿化的特点，制订绿化服务目标、工作制度、工作计划、工作程序和考核标准，使绿化服务工作标准化、规范化，并按如下基本原则进行工作：

1.1坚持一个方针

坚持绿化、美化和环保建设相结合的方针。

1.2提升环境质量

1.2.1美化环境

******学校内园林绿化的特点，根据现有植物群落配置情况和景观要求，按照每一种植物的生态习性，使其得到良好的管理、生长状态得到拓展或抑制。

b、绿化工作历来有“三分栽、七分养”的说法，专业绿化人员对花木从防治虫害以及越冬保暖等各环节进行专业养护，以保障绿化栽植的成果。

1.2.2保护环境

对擅自移树******学校总务处同意后方可实施；对于属园林部门保护的名贵花木、古树，须经园林部门批准后，放能砍伐和移栽。

2 绿化项目管理目标

草坪保洁率、绿化完好率、纯度都达99%以上，虫害的树木不超过树木总数的2%。树木二级分枝、枯枝不超过树木总数的2%。

所有植物生长态势良好，无明显病虫害，及时修补、扶持。

修剪及时，造型整齐、优美，各类乔木。

3绿化服务管理内容

3.1草坪养护

a、草坪质量管理标准

b、乔木养护质量管理标准

c、植物防冻管理工作

(2)保洁服务（不含外墙清洗和化粪池清理）

教学区

行政楼及附属区

行政楼公共场所及道路

1实行零干扰清洁卫生服务。

2做好环境卫生宣传工作，把提高学生的清洁卫生意识、纠正学生的不良卫生习惯与环境卫生管理相结合，使学生也自觉地参与到环卫工作中。

3遇到有损害环境卫生行为的学生，进行耐心教育和劝阻，决不因人而异，对于极少数屡教不改者采取典型暴光或让其清理干净的方法，在校方的支持下公开其不文明行为。

4每天上、下午各打扫一次，全天候保洁，每小时循环保洁一次，先外至内。

清洁标准：建筑物每期进行一次扬尘、蛛网清扫，外墙1.5米高度保持无污迹、涂划、乱粘贴物；公共场所无明显泥沙、污垢，每100平方米内纸屑不超过两片，没有1厘米以上的石子；排水沟无明显泥沙、污垢；垃圾箱清运及时，清运率100%，周围无污垢、无纸屑、无积水，离垃圾箱两米无臭味；玻璃门窗、镜面和灯具标准是：玻璃面上无污迹、水迹，清洁后用纸巾擦拭，门窗无灰尘，清洁后的灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁；

楼梯的标准：保持楼梯清洁，目视楼梯无果皮、纸屑、蜘蛛网、污迹等；

卫生间标准：地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮；天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；目视墙壁干净，便器洁净无黄渍，室内无异味、臭味；

宿舍楼层通道、地面标准：目视干净，无污渍、无杂物。

******学校大型活动保洁协助工作******学校后勤部门交代的临时任务。

(3)泥木水电维修及高压配电房

1职教基地、荷花池和红墙巷水电维护和小型维修、高压配电管理及荷花池校区学生公寓的维护维修。

a、值班员持有电工类操作证，熟悉电气设备情况和有关安全措施、操作程序与规章制度。

b、紧急维修，接到要求后15分钟内到达现场，并及时处理，维修合格率达100%，并有维修验收单和记录。

c、按程序领用维修材料及工具，服务规范，手续齐全。

d、值班人员须按时对系统和设备进行巡视检查，认真详细地填写运行记录，在书写运行记录时应做到字迹清楚。

e、保持配电室的清洁卫生和干燥。

f、市电停电时，值班人员应立即采取补救紧急措施，同时与供电部门取得联系。

g、加强日常维护、检修，保证配电室内照明、应急照明设施等设备完好。

2设备管理做到“三好”、“四会”、“五定”制定各系统的应急处理方案，有备无患；量身订做一套经济运行方案，提高运行效率，节能降耗，为业主节约运行成本******消防等系统、设备详细的日、周、月、季、半年、年度维护养护计划和内容。

a、给排水系统设备运行维护

服务内容：给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管及输通、水封设备、室外排水管及其附属构筑物、引水管道等正常运行使用，进行日常养护维修。

服务标准：加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，水塔保持清洁卫生并定期消毒，定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁；定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统通畅，做好防锈处理；及时发现并解决故障，零星维修合格率100%，故障排除不过夜，做好节约用水工作。

b、供电系统设备管理维护

服务内容：对物业管理范围内供电系统变、低压电器设备、变压器、电线电缆、电气照明装置等设备进行日常管理和养护维修，确保正常运行使用。临时用电管理。******学校正常供电。

服务标准：每天对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，发现问题及时处理解决。每月对供电设备内的接线箱、控制柜、自动开关、熔断器、漏电保护器、接线端子等原件吹尘、清扫、紧固、温度检测并做好记录。照明系统的光源、开关、控制器、插座工作正常、灵敏有效、绝缘地接有效、线序排列整齐、编号清晰正确。建立各项设备档案，健全用电管理制度，做到安全、合理、节约用电；建立严格的送配电运行制度、电气维修制度，供电运行和维修人员必须持证上岗；建立24小时运行维修值班制度，及时排除故障，零星维修合格率100%；加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全。

c、消防系统设备管理维护

******消防培训，提高人防技能。

d、消防设施的数量及维护要求：

维护要求：每月检查一次，做好记录，及时报修。

e、房屋及公用设施的维修养护要求：

******学校公用设施详细的维修养护计划和内容。定期进行房屋查勘，确保房屋和公用设施的安全、正常使用。规范二次************办公室调整等物品搬运等，******学校后勤部门交代的临时任务。

服务标准：确保门窗完好和正常使用，合格率100%。

(4)学生宿舍管理服务

第一．公共职责：

a、负责学生公寓的值班（含有学生住校的双休日、节假日）及学生寄宿生活的辅导与督查。

b、及时收集、整理学生对寄宿生活的意见并上报组长与处室主管。

c、检查寄宿学生配戴校徽情况（学生凭校徽进出寝室），防止非寄宿学生及外来人员混入寝室。

d、组织长住寄宿学生在节假日开展有益活动，丰富寄宿生活。

e、******学校及各处室的活动开展。

f、管理规范，提高学生生活质量，让学生学会生活，并感到家的温暖。

g、密切注意学生动态，及时向学生科处、通报有关情况，防止打架斗殴事件发生。

h、每天在卫生检查和晚上查房时，进行安全检查，查违禁物品、管制刀具、热得快大功率电器等。

i、负责宿舍的财产管理。

第二．值班组长职责：

a、履行公共职责。

b、在处室主管领导下，协调生活辅导老师的工作。

c、负责值班室资料的收集、装订、整理、保管（《住宿生登记卡》、《住宿生登记表》、《工作计划》、《工作总结》、《检查记录》、《大扫除检查表》、《维修申报表》、《值班记录》、《违纪记载》）。

d、负责学生卫生工具的发放、保管。

e、负责寝室公共区卫生的安排、值日安排、学生寝室长的培训和督导。

f、负责文明寝室的评比。

g、学生违纪情况的处理上报。

h、安排节假日值班。

i、负责向处室主管及时汇报、反馈寝室管理工作情况。

第三．常规管理职责：（全天24小时）

a、履行公共职责。

b、通报本周寝室公共区的安排及星期一大扫除检查督导。

c、负责寝室安全保卫工作及违纪情况记载、处理、上报。

d、督促学生按时起床、上操、上晚自习，检查水、电、门窗关闭情况。

e、督促、检查学生寝室卫生及内务整理（上、下午）。

f、填报学生寝室情况记载单，填报扣分通知单及通报情况。

g、检查学生中午进入寝室情况及午休或午睡纪律检查及记载。

h、指导生活部干事查房，检查学生就寝情况，核对缺席人数。

i、抽查寝室，复核就寝人数，检查学生晚就寝纪律。

j、填报《寝室日常情况记载表》，协助值班组长作好资料整理、统计工作。

k、负责整个晚上寝室的安全保卫工作和学生纪律检查、记载、处理、上报。

第四．双休日、节假日值班职责：（全天24小时）

a、履行公共职责。

b、晚就寝及早、中班查房，卫生整理检查。

c、负责寝室安全保卫工作及学生违纪记载、处理、上报。

d、检查水、电、门窗、锁情况。

******学校物业服务

1、项目概况：

******学校校区，校区位于长沙职教基地振华路和圭白路交汇******学校有圭白路和兴安路2张大门出入口。求知楼为教学楼，求精楼、求真楼为实训楼，求实楼为行政办公楼，福湘馆为室内体育馆，共计5栋。有配电间、水泵房和室外体育场。新学生宿舍建成于2016年7月份，6栋10层楼260间房，7栋10层楼154间房，总计414间房,学生宿舍有5个大门出入口，配有6台电梯，7栋1楼为学生食堂，可容纳3000余人就餐。

学生人数：3112人，寄宿生：2684人

2、具体物业服务项目明细和检查标准：

（1）保洁：(不含外墙清洗及化粪池清理)

教学区

行政楼及附属区域

要求：

（2）绿化：

1管理思路

******学校园林绿化的特点，制订绿化服务目标、工作制度、工作计划、工作程序和考核标准，使绿化服务工作标准化、规范化，并按如下基本原则进行工作：

1.1坚持一个方针

坚持绿化、美化和环保建设相结合的方针。

1.2提升环境质量

1.2.1美化环境

******学校内园林绿化的特点，根据现有植物群落配置情况和景观要求，按照每一种植物的生态习性，使其得到良好的管理、生长状态得到拓展或抑制。

b、绿化工作历来有“三分栽、七分养”的说法，专业绿化人员对花木从防治虫害以及越冬保暖等各环节进行专业养护，以保障绿化栽植的成果。

1.2.2保护环境

对擅自移树******学校总务科同意后方可实施；对于属园林部门保护的名贵花木、古树，须经园林部门批准后，放能砍伐和移栽。

2.2绿化项目管理目标

草坪保洁率、绿化完好率、纯度都达99%以上，虫害的树木不超过树木总数的2%。树木二级分枝、枯枝不超过树木总数的2%。所有植物生长态势良好，无明显病虫害，及时修补、扶持。修剪及时，造型整齐、优美，各类乔木。

2.3绿化服务管理内容

2.3.1草坪养护

a、草坪质量管理标准

b、乔木养护质量管理标准

c、植物防冻管理工作

（3）维修要求：

1工作范围：

校园内水电维护和小型维修。

值班员持有电工类操作证，熟悉电气设备情况和有关安全措施、操作程序与规章制度。

紧急维修，接到要求后15分钟内到达现场，并及时处理，维修合格率达100%，并有维修验收单和记录。

按程序领用维修材料及工具，服务规范，手续齐全。

值班人员须按时对系统和设备进行巡视检查，认真详细地填写运行记录，在书写运行记录时应做到字迹清楚。

保持配电室的清洁卫生和干燥。

市电停电时，值班人员应立即采取补救紧急措施，同时与供电部门取得联系。

加强日常维护、检修，保证配电室内照明、应急照明设施等设备完好。

2设备管理做到“三好”、“四会”、“五定”制定各系统的应急处理方案，有备无患；量身订做一套经济运行方案，提高运行效率，节能降耗，为业主节约运行成本；重大会议、******消防等系统、设备详细的日、周、月、季、半年、年度维护养护计划和内容。

a、给排水系统设备运行维护

服务内容：给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管及输通、水封设备、室外排水管及其附属构筑物、引水管道等正常运行使用，进行日常养护维修。

服务标准：加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，水塔保持清洁卫生并定期消毒，定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁；定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统通畅，做好防锈处理；及时发现并解决故障，零星维修合格率100%，故障排除不过夜，做好节约用水工作。

b、供电系统设备管理维护

服务内容：对物业管理范围内供电系统变、低压电器设备、变压器、电线电缆、电气照明装置等设备进行日常管理和养护维修，确保正常运行使用。临时用电管理。

服务标准：每天对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，发现问题及时处理解决。每月对供电设备内的接线箱、控制柜、自动开关、熔断器、漏电保护器、接线端子等原件吹尘、清扫、紧固、温度检测并做好记录。照明系统的光源、开关、控制器、插座工作正常、灵敏有效、绝缘地接有效、线序排列整齐、编号清晰正确。建立各项设备档案，健全用电管理制度，做到安全、合理、节约用电；建立严格的送配电运行制度、电气维修制度，供电运行和维修人员必须持证上岗；建立24小时运行维修值班制度，及时排除故障，零星维修合格率100%；加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全。避雷系统每年遥测一次。

******消防系统设备管理维护

******消防培训，提高人防技能。

d、电梯数量及维护要求（按照国家标准执行）

①运行状况的检测。

②机房、轿箱干净整洁、无油污、无积水，检查清理。

③各部位绝缘阻值大于0.5MΩ，接地阻值不大于4Ω。

④服务标准：建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度，确保电梯按规定时间运行，安全设施齐全有效，通风、照明及其它附属设施完好；严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，电梯准用证、年检合格证完备，定期进行维护保养；轿厢、井道保持清洁；因故障停梯，接到报修后维修人员应在5分钟内到达现场抢修，及时排除故障。

⑤其他约定：

（①）投标人负责按国家规定提供例常责任保养服务，每周一例保。每季度进行一次检查，并提交季度《电梯重要安全装置自检报告表》。

（②）建立电梯设备档案，各种运行维护保养和巡视检查记录齐全归档。

（③）及时提供一切因自然损耗与锈蚀的电器零件。

e、房屋及公用设施的维修养护要求：

内容：制订、实施砌体、钢筋混凝土、防水、装饰、门窗等结构、工程以及公用设施详细的日、周、月、季、半年、年度维修养护计划和内容。定期进行房屋查勘，确保房屋和公用设施的安全、正常使用。规范二次装修，全程跟踪监督。每年由专业技术人员对房屋的结构、安全性能进行一次勘测、鉴定，并采取相应的措施进行科学维护。门窗框松动、开启不灵活、脱榫、开焊、小五金件缺损、窗纱、玻璃破损的修理。及时对建筑物内墙破损进行修补和粉刷，对校园设施设备生锈、掉漆进行修补，建立安全隐患排查台账，加强校园建筑物排查，及时发现并消除安全隐患。

服务标准：确保门窗完好和正常使用，合格率100%。

f、对空调、路灯及教室风扇等进行定期保养维护、卫生清扫等。

（4）宿舍管理员（含电梯管理员）要求

1宿舍管理员岗位职责

根据学生******学校规章制度，爱护公物，遵守公共秩序，爱卫生，讲究文明礼貌。

a、宿管员应注意个人仪表庄重，讲究卫生和文明言行，做好值班室的卫生清扫工作，体现管理育人、服务育人的精神，不干与工作无关的事。

b、宿管员为定人定岗，按时上下班，不得无故请假、迟到、擅离岗位，有事必须以书面形式请假，经宿舍主管批准并办理交接手续后方能离岗。

c、做好宿舍区综合管理与协调：各寝室标识，宣传栏、评比栏管理等，确保宿舍区良好秩序。

d、做好宿舍区公共区域保洁工作，负责寝室每日常规检查评比与公示。及时记录当日内务整理、卫生清扫情况，督促学生在上课前整理好宿舍内务，发现并制止乱倒废弃物等不文明行为，做好记录。

e、做到学生入寝不离岗，做好学生思想工作，细心观察学生情绪变化，做好心理疏导，并及时向主管报告。负责学生出入寝室的登记管理和情况通报，维护寝室良好秩序。负责违纪事件、突发事件的处理与报告，禁止外来人员随意进入宿舍区，禁止男、女生串寝。学生在寝室期间，应加强巡查，督促学生按规定住宿和就寝，严禁在学生宿舍留宿他人。

f、坚持每日查寝制度，查处寝室内的违纪和不文明行为，负责学生寝室各项规章制度的贯彻落实，做好对寝室公物使用情况及晚归和夜不归宿学生的检查工作，做好记录并及时公布。

g、做好宿舍防疾病、除四害工作，保持室内通风、干燥，杜绝传染病发生。

h、学生离开宿舍时随时锁门，搞好每日查寝工作，做好台帐，对生病学生及时通报班主任。

******消防器材和设施，了解电源开关位置，遇到火警等突发事件，要保持镇静，及时上报和打开安全通道，引导学生有序疏散。经常检查水******学校制定的预防火灾事故的有关规定，监督检查各寝室学生不得私接电源，乱用电器，燃烧蜡烛，燃放烟花鞭炮，燃烧纸张，杜绝火灾隐患，确保学生生命安全，维护好宿舍秩序管理工作。

j、认真处理学生宿舍区内发生的突发事件（包括医务急患、打架斗殴、集群纠纷、财物失窃、火灾等），应第一时间上报宿舍主管、班主任、值班老师、学生科。协助制止或采取措施，并做好详细记录。晚上有患病的学生，须及时拔打电话做到及时就医。

k、负责统计学生就寝情况及财务损坏报修情况，做好年级部、班主任巡查寝室时签到统计工作。

2学生宿舍门卫岗位职责

a、树立全心全意为学生服务的思想，强化宿舍管理。

b、值班人员要文明值勤，礼貌用语，注意工作方法，不与学生产生争执。

c、值班人员要严格值班，按时上下班，不准脱岗，有事必须以书面形式请假，经宿舍主管批准并办理交接手续后方能离岗。

d、严格执行会客制度（执行公务除外），外来人员凭有效证件登记后，由被会客人领进宿舍，家长需学生本人确认登记后进入，会客人员离开时需填写离开时间。如因会客造成学生物品被盗，所有经济损失由门卫负责赔偿。男生不得进入女生宿舍，女生不得进入男生宿舍，特殊情况下，外来人员凭有效证件登记后，由被访学生带领方准进入楼内。老师因工作需要进入学生宿舍，应事先向值班人员表明身份。

e、中午休息及晚上熄灯后，谢绝探访。严禁在学生宿舍留宿他人。

f、严禁学生携带易燃易爆和有毒有害物品入楼，禁止学生带酒进入宿舍，禁止学生在宿舍内饲养任何宠物。

g、认真执行作息时间，按时开、关大门。

******消防器材。

3电梯管理员工作职责

电梯管理员应遵守电梯使用规则。按时上下班，坚守工作岗位，上班时间不准玩手机，不准做私事。履行电梯管理及运行职责，记录电梯每天运行情况，注意安全，发生故障及时报告维修，上下学维持好乘坐秩序。

（5）体育管理员岗位职责及标准：

1负责体育器材室、体育设施设备管理与服务。

******学校工作要求，按时到岗，认真履行工作职责。

******学校相关部门，并及时妥善处理。

******学校临时交办的其他工作任务。

******学校各项大型活动筹备与执行工作以及日常搬运工作。

（7）内部管理

******居委会、派出所等）的衔接，管理人员的配置，财务制度、档案管理制度、内部奖惩措施等。

公共关系的处理：与业主、各施工单位、专业服务公司等做好交流与沟通，促进各项管理工作的不断提高。

财务管理：每月结算，每年预算，成本控制，财务分析。由总公司统一管理，管理处设出纳员。

行政管理；办公自动化，后勤保障（食宿、车辆、人事等）。

档案资料管理：不断完善和改进规章制度、整合型管理体系，各种记录按填写要求定期由专职资料管理人员整理归档；按“国优示范”标准对资料实施严格管理，充分考虑档案资料的完整性和保密性。

员工管理：操作层新员工及一般管理员的招聘执行担保人制度，并进行严格的政治审查。新聘用人员先到公司下属管理处实习、锻炼，试用期满后对其工作能力、工作态度进行综合考评，合格者正式上岗，不合格者淘汰。制定岗位、要求及考核评分方法，量化管理与标准化运作，实行月考核、末尾淘汰考核（操作层每半年一次、管理人员每年一次）。

******学校物业服务

1、项目概况：

******学校建成于2010年5月份，位于长沙职教基地振华路和圭白路交汇的东北角，******学校有2张大门出入口，有教学楼5栋，实训厂房2栋，实验楼2栋，行政办公楼2栋，共计11栋。有配电间、水泵房和1个综合体育场。新学生宿舍建成于2016年7月份，有八栋和四栋2个学生宿舍，其中8栋有十层楼330间房，4栋有四层楼153间房，总计483个房间，可容纳3800余名学生入住。宿舍有3个大门出入口，配有7台电梯。学生公寓管理及实训工场设备维修维护需要提供工勤岗位社会化管理与服务。

学生人数：3789人，寄宿生：3420人

2、校园保洁服务范围和标准：

保洁：(不含外墙清洗及化粪池清理)

教学区

行政楼及附属区域

要求：

3、各类维修服务范围和标准：

（1）水电维修服务内容、范围

校园******消防设施设备的维护、日常零星维修及保养，配电间、水泵房的维护维修工作。配电房值班人员按照电力部门要求必须具有高压电工证，要求24小时有人值班。

（2）泥木维修服务内容、范围:负责校园内门窗、塑钢门及教室内课桌椅的维修维护；负责房屋墙面、路面、围墙、下水道、厕所、流泥井、花池、运动场、沟渠的小型维修（所有基建工程已过合同维护期）。

******学校及实训工场高压用电的日常维修、维护及保养，以及实训工场机床设备的维修保养，确保实习实训机床设备的正常长效使用，要求24小时有人值班。

4、校园绿化服务内容、标准：

（1）绿化服务内容

1校园内花草树木剪枝、整型、除虫、除杂、施肥、补栽、养护工作；校园内宣传栏、指示牌、宣传牌、温馨提示牌、宣传横幅、气球等设施的美化、亮化的工作并保证设计优化、安全、布局合理。

2保证校园内的花草树木生长茂盛、四季长青、美观有型，所有公共区域的宣传、亮化、美化、布局合理，感官舒适。

3绿化所需肥料、农药、补种费用的承担主体为甲方。

（2）绿化服务范围和标准

a、草坪质量管理标准

b、乔木养护质量管理标准

c、植物防冻管理工作

5、学生宿舍主要岗位职责及标准

（1）宿管员岗位职责：树立全心全意为学生服务的思想，全面负责宿舍楼的管理，维护良好的生活秩序，保持洁净的卫生状况，负责日常的安全防范，强化宿舍管理。

1宿管员应注意个人仪表庄重，统一着装、讲究卫生和文明言行，做好值班室的卫生清扫工作，体现管理育人、服务育人的精神，做好工作，不干与工作无关的事。

2宿管员为定人定岗，按时上下班，不得无故请假、迟到、擅离岗位，有事必须以书面形式请假，经宿管科批准并办理交接手续后方能离岗，对于擅自脱岗一次者，扣发当日工资，累计脱岗3次者，予以辞退。

3做好宿舍区综合管理与协调：各寝室标识，宣传栏、评比栏管理等，确保宿舍区良好秩序。

4做好宿舍区公共区域保洁工作，负责寝室每日常规检查评比与公示。及时记录当日内务整理、卫生清扫情况，督促学生在上课前整理好宿舍内务和干净卫生，做好学生内务与管理工作，有效发现并制止乱倒废弃物等不文明行为，并做好记录。

5做到学生入寝不离岗，做好学生思想工作，细心观察学生情绪变化，做好心理疏导，并及时通报教育处。负责学生出入寝室的登记管理和情况通报，维护寝室良好秩序。负责违纪事件、突发事件的处理与报告，禁止外来人员随意进入宿舍区，禁止男、女生串寝。学生在寝室期间，应加强巡查，督促学生按规定住宿和就寝，严禁在学生宿舍留宿客人，如发现在学生宿舍留宿客人，必须责令客人退出。

6坚持每日三次以上的查寝制度，查处寝室内的违法乱纪行为，负责学生寝室各项规章制度的贯彻落实，做好对寝室公物使用情况及晚归和夜不归宿学生的检查工作，做好记录并及时公布。

7做好宿舍防疾病、除四害工作，保持室内通风、干燥，杜绝传染病发生。

8做好宿舍各寝室的管理工作，学生离开宿舍时随时锁门，搞好每日查寝工作，做好台帐，对生病学生及时通报班主任。

9按时记录每位寄宿生的情况，搞好寄宿******学校保证寄宿生安心学习和生活。

******消防器材和设施，了解电源开关位置，遇到火警等突发事件，要保持镇静，及时报警和打开安全通道，引导学生有序疏散。经常检查水、电、门、窗等公共设施的完好情况，发现有损坏应查清责任，并及时通知主管部门进行维修维护。经常在宿舍各层楼巡视，纠正、记录赌博等违法现象，教育违纪学生。

******学校制定的预防火灾事故的有关规定，监督检查各寝室学生不得私接电源，乱用电器，以及燃气蜡烛，燃放烟花鞭炮，燃烧纸张，杜绝火灾隐患，特殊情况下做好学生疏散工作，确保学生生命安全，维护好宿舍秩序管理工作。如有此类现象发生，每次罚款200元。

12认真处理学生宿舍区内发生的突发事件（包括医务急患、打架斗殴、集群纠纷、财物失窃、火灾等）应第一时间内上报班主任、值班老师、教育处宿管科及保卫科，并协助制止或采取措施，并做好事情的详细经过做好详细记录。晚上有患病的学生，须及时拔打电话做到及时就医。

13负责统计学生就寝情况及财务损坏报修情况，做好班主任、辅导员巡查寝室时签到统计工作。

（2）学生宿舍门卫岗位职责及标准

1树立全心全意为学生服务的思想，强化宿舍管理。

2值班人员要统一着装，文明值勤，礼貌用语，注意工作方法，不与学生产生争执。

3值班人员要严格值班，按时上下班，不准脱岗，有事必须以书面形式请假，经宿管科批准并办理交接手续后方能离岗，对于擅自脱岗一次者，扣发当日工资，累计脱岗3次者，予以辞退。

4严格执行会客制度（执行公务除外），外来人员凭有效证件登记后，由被会客人领进宿舍，家长需学生本人确认登记后进入，会客人员离开时需填写离开时间。如因会客造成学生物品被盗，所有经济损失由门卫负责赔偿。男生不得进入女生宿舍，女生不得进入男生宿舍，特殊情况下，外来人员凭有效证件登记后，由被访学生带领方准进入楼内。老师因工作需要进入学生宿舍，应事先向值班人员表明身份。

******学校领导、主任、辅导员、学生管理人员、学生家长进入学生寝室的登记工作。

******学校检查发现此现象，每次罚款100元。

7中午休息及晚上熄灯后，谢绝探访。严禁在学生宿舍留宿客人，如发现在学生宿舍留宿客人，必须责令客人退出。

8严禁学生携带易燃易爆和有毒有害物品入楼，禁止学生带酒进入宿舍，禁止学生在宿舍内饲养任何宠物，如发现此类情况，每次罚款200元。

9认真执行作息时间，按******学校技能比武训练学生晚归时的开门工作。晚归者凭证件登记后方准入楼。作好学生用电用水的提醒与控制。

******消防器材和设施，了解电源开关位置，遇到火警等突发事件，要保持镇静，及时报警和打开安全通道，引导学生有序疏散。

******学校财物出入，务必验证登记。

12做好值班室的卫生清扫、内务整理、相关资料保存等工作。不许在值班室向学生兜售饮料、食品、热水等，不得有向学生收取有经济回报的一切商业行为，违反者每次罚款500元。观察宿舍周边情况，发现问题及时处理并报告宿管科和教育处。

13确保完成上级领导所交办的临时任务，严格执行宿舍管理规定。

******学校各项活动筹备与执行工作以及日常搬运工作。

7、其他约定事项（注：签订合同后，招标人即为甲方，中标人即为乙方）

（1）物业公司（乙方）须按照《劳动法》等相关规定，合法用工，按期为企业员工缴纳社会保险费用，如引起劳动纠纷由企业承担责任。

（2）物业公司（乙方）服务人员不得超过国家规定的法定退休年龄；保洁员、绿化维护人员须在55周岁以下；宿管员（生活老师）须高中或中专以上学历或具有教师资格证或相当教师经历证明材料。水电工须持职业资格证上岗，且年龄在55周岁以下。具有专业技术资格证、专科或以上学历人员及退伍军人待遇从优。

******学校现有的、且符合用工条件的员工继续从事相关岗位工作。

（3）物业公司（乙方）对所有涉及安全性和危险的工作岗位必须要求其员工持证上岗，没有相关操作证书和专业资格证的员工不予录用。

（4）因物业公司（乙方）管理不善，或工作人员失误，造成损失或事故，物业公司需承担全部责任；

（5）物业公司需严格管理工作人员，加强安全教育，确保无安全事故发生。

（6）物业公司无对外收费权。

******学校交代的其他临时性任务。

（8）履行保证金数额及要求：签定合同时交纳年合同总金额的10％作为履约保证金。合同到期，未违反合同约定的事项，一次性退还，不支付利息。

（9）本项目采用费用包干方式建设，投标方（物业公司）应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备添置费用（包括保洁所需设备费、办公家具及电器费、服装费等），以及在服务实施中应缴纳和支付的一切税费、保险费，管理费、办公费、培训、人工、财务等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。

（10）由甲方（校方）提供物业管理用房及物业所需的水电费。

******学校相关处室的指挥调度。

******学校（甲方）需对物业公司运营绩效进行考核，考核结果与物业费用的支付挂钩，考核扣款在每月的物业费用中予以核减。

（四）长沙职业教育基地公共区及后勤区物业服务

1、长沙职业教育基地后勤区

（1）项目概况:

************学校等院校配套的学生后勤生活区。

该区绿化面积110014㎡,其中宿舍区绿化面积是18220㎡，后勤区保留山体景观区占地面积91794㎡，其中边坡区域的绿化面积约38430㎡，地被区域的绿化面积约21541㎡，景观区保洁面积5000㎡，有2个上下山出入口。

建筑面积******中学生公寓建筑面积113351.14㎡，拥有1902间学生寝室，可供15184名学生住宿，其区域内有配套卫生间1902个；教师公寓建筑面积27700平方米，拥有462间教师寝室，可提供924位教师住宿，共有配套卫生间462间

******消防控制室、一个运动场、两个垃圾站。

生活区内共有3个食堂，共5层，可提供近2万名师生就餐。另外每栋公寓配备太阳能热水系统1套（共8套）、校园一卡通系统1套、电梯29台、监控系统1套。

（2）项目内容、标准及要求

1锅炉工

服务内容、范围、服务要求

a、负责锅炉房工作，按照采购人要求的时间实施开展，按时按量。

b、要求锅炉工为无犯罪记录人员，且年龄不得超过法定退休年龄。

2卫生保洁

服务内容、范围

后勤生活区公共区域学生公寓及后勤区保留山体景观区的日常卫生保洁，垃圾日产日清。垃圾站日常维护、保养和垃圾的压缩处理及清洁消毒工作。项目内所有沟渠、管道、留泥井每学期两次的清洗，项目内域墙面牛皮癣的清洗，4个蓄水池每季度一次的清理消毒工作，1栋教师公寓地下车库的卫生保洁，后勤区围墙的卫生保洁，公共区域内设施设备的卫生保洁，公寓楼外墙的卫生保洁。景观区内所有人行道、不锈钢围栏、休闲凉亭、休闲广场、沟渠的清洗，保持公共活动区域设施设备的干净整洁。阳光书屋内外的卫生保洁及书籍整理。

●所有保洁******办公室）提供，化粪池清理费用由甲方负责解决。

服务要求、标准

保持项目内道路、绿化区、运动场、公共厕所、架空层、公共澡堂干净整洁；所有明沟、暗渠畅通无积水；公共设施设备干净、整洁、明亮。每学期每个宿舍两次卫生工具及时发放到位；定期检查每个宿舍卫生，组织开展文明宿舍评比活动。

人员岗位要求

勤劳俭朴，关心爱护学生，身体健康，无社会不良记录，持有效健康证上岗。

3水电维修

服务内容、范围

学生公寓公共区域水电设施设备的日常维修、维护、保养，一个中心配电房、两个箱变，一个水泵房******消防设施设备的维护、日常维修及更换保养，配电间、水泵房的维护检测工作。负责职教基地保留山体景观区水电设施及公共区域水电设施设备的日常维修、维护、保养。（说明：所有维修工具及耗材由甲方负责。如涉及工程质量、设计因素、设施设备改造、自然灾害等不可抗因素造成的维修维护，乙方将及时通报甲方，由甲方解决；）

●所有水电维修工具及耗材由甲方负责。

服务要求、标准

执证上岗、专业操作、高效有序，随时检查隐患，及时排除故障，保证项目内学生用水用电安全正常，灯明水畅；保证配电房、水泵房************消防设施设备运转正常。保证对项目内所有设施、设备的定期巡检和维护保养。

人员岗位要求

高压电工(具有由国家安全生产监管总局发放的特种作业操作证)，低压电工(具有由国家安全生产监管总局发放的特种作业操作证)，并年审合格。

4泥木维修

服务内容、范围

学生公寓及教师公寓公共区域内门窗桌（铝合金门窗、塑钢******消防井）、厕所、澡堂、化粪池、流泥井、花池、运动场、垃圾站、沟渠的基建维修。负责后勤区保留山体景观区路面、休闲广场、凉亭、围栏、沟渠的小型基建维修。

（说明：所有泥木维修工具及耗材由甲方负责，单个或单项维修金额超3000元的，中标方要以书面形式报告甲方，由甲方负责解决。如涉及工程质量、设计等因素造成的维修维护，乙方需及时通报甲方，由甲方解决；）

●所有泥木维修工具及耗材由甲方负责。

服务要求、标准

及时高效，随报随修，按图施工，保障各项设施完好、美观和安全正常使用。

人员岗位要求

具备泥木工基本技术，从事泥木工作3年以上，关心爱护学生，身体健康，无社会不良记录。

5绿化美化

服务内容、范围

后勤区域内花草树木剪枝、整型、除虫、除杂、施肥、补栽、养护工作；生活区域内宣传栏、指示牌、宣传牌、温馨提示牌、宣传横幅、气球等设施的美化、亮化的工作并保证设计合理、安全，布局完善。后勤区保留山体景观区内花草树木剪枝、整型、除虫、除杂、施肥、补栽、养护工作；

（说明：所有绿化工具、肥料及耗材由甲方负责，由甲方负责解决。）

●所有绿化工具、肥料及耗材由甲方负责。

服务要求、标准

保证后勤生活区及保留山体景观区内的花草树木生长茂盛、四季长青、美观有型，所有公共区域的宣传、亮化、美化、布局合理，感官舒适。使用高效低毒的环保农药，尽量使用化肥避免异味。

人员岗位要求

具备绿化美化基本知识和基本技能，相关工作经验三年以上，关心爱护学生，身体健康，无社会不良记录，持有效健康证上岗。

6设施维护

服务内容、范围

******消防系统，照明电路系统，垃圾污水******消防系统、变配电系统按时年检年审。

服务要求、标准

国家有明确规定的岗位必须执证上岗，其他相关技术人员经相关技术培训合格后上岗，定期、专业、规范进行维护保养，按时联系相关部门对相关机械及系统进行检测鉴定，保证所有系统的正常、安全、稳定。

●所有设施设备维护保养及检测费用由甲方负责。

人员岗位要求

相关技术人员通过相关专业培训合格，国家有明确规定的岗位要求持证上岗，从事相关工作3年以上，善于协调相关行政管理部门关系，关心爱护学生，身体健康，无社会不良记录，持有效健康证上岗。

7充值服务

服务内容、范围

充值员负责水、电、气、热水费的收取、统计、结算工作。充值员应负责收取资金的安全。充值员要不断提高服务水平，并通过评比、考核实行优胜劣汰，保证师生得到更好充值服务。中标方需设置本项目专用充值账户。

人员岗位要求

充值管理员应有中专以上学历，品德优秀，2年以上工作经验，相关技术人员通过相关专业培训合格，国家有明确规定的岗位要求持证上岗，关心爱护学生，身体健康，无社会不良记录，持有效健康证上岗。

8水电抄表及热水服务协调

服务内容、范围

主要负责水电表抄表、协助相关服务单位做好热水供应工作，对教师与学生公寓热水系统的管网维护、公寓内热水系统的维护保养与维修。负责与自来水公司、燃气公司的联系，按燃气公司安全要求协助相关服务单位对燃气设备进行检查与保养。协助相关服务单位对太阳能系统进行维护保养、维护。

●所有热水系统及太阳能系统的维护保养及检测费用由甲方负责。

服务要求、标准

根据季节、气温的变化，提供清洁、卫生、温度适宜的热水，保证学生洗漱等方面的热水供应。

人员岗位要求

具备水电维修且持证上岗的水电1-2名，中专以上文化，以上人员应关心爱护学生，身体健康，无社会不良记录，持有效健康证上岗。

9电梯安全管理服务

服务内容、范围

对后勤生活区内的电梯进行电梯运行的日常巡视，记录电梯日常使用状况；制定和落实电梯的定期检验计划；检查电梯安全注意事项和警示标志，确保齐全清晰；妥善保管电梯钥匙及其安全提示牌；负责电梯的日常运行，尤其是早、中、晚电梯使用3个高峰时段的秩序维护及正常安全运行；接到故障报警后，立即赶赴现场，通知电梯维修作业人员实施救援；实施对电梯维修和维保工作的监督，对维保单位的维保记录签字确认。

服务要求、标准

具有电梯操作员证，其他相关技术人员经相关技术培训合格后上岗，按时联系相关部门对电梯进行检测鉴定，保证所有电梯的正常、安全、稳定。

●所有电梯的维护保养及检测费用由甲方负责。

人员岗位要求

具有电梯操作员证，从事相关工作1年以上，善于协调相关行政管理部门关系，关心爱护学生，身体健康，无社会不良记录。

10国有资产管理服务、体育器材及三馆一场管理

服务内容、范围

财产安全管理，项目内国有资产的清查、建账及管理工作，负责资产的帐、卡管理；资产清查、登记、统计报告及日常监督检查工作；体育器材及三馆一场管理工作。

服务要求、标准

固定资产管理的基本原则是：物尽其用、配置合理、家底清楚、管理有序、讲求效益。

人员岗位要求

从事相关工作2年以上，善于协调相关行政管理部门关系，具有高度的责任心，身体健康，无社会不良记录。

11危化品及仓库管理

服务内容、范围

所有货物均应检查包装，确保数量或包装完整性后方可入库。新入库货物按货架小标签分类存放，按要求叠放整齐。

服务要求、标准

仓库管理人员应熟悉掌握所有仓库内危化品的理化性质，并掌握必要的应急处理方法和自救措施；发生危化品泄漏时，按《安全生产事故应急救援预案》执行，发生火灾时，按《火灾扑救、疏散处理预案》执行。

人员岗位要求

从事相关工作2年以上，具备一定的危化品仓管经验，具有高度的责任心，身体健康，无社会不良记录。

12医疗废弃物管理

服务内容、范围

及时收集产生的医疗废物，并按类别分置于专用包装物或容器内。医疗废物的暂时贮存时间不得超过******学校和医疗卫生机构收集医疗废物。

服务要求、标准

加强医疗废物的安全管理，防止疾病传播，保护环境，保障人体健康。禁止转让、买卖医疗废物，禁止在运送过程中丢弃医疗废物等。违反规定的单位或个人将受到相应处罚。

人员岗位要求

从事相关工作2年以上，具备一定的医疗风险管控意识，具有高度的责任心，身体健康，无社会不良记录。

2、长沙职业教育基地公共区

长沙职业教育基地位处长珠潭两型社会建设改革试验区中心地带的雨花经开区，该项目于2010年9月正式投入使用，项目教育教学用地1103亩，总建筑面积48万平方米，基地内绿化面积达40%以上，在校学生规划3万余人。基地整合划分为相对独立的5******学校，建立以高职为龙头，中职为主体的长沙职业教育基地，在职教资源的整合过程中，突出主体开放性、资源共享性、功能******图书馆、运动馆、体育馆、体育场等均实行共享。

（1）范围：

长沙职业教育基地内5******图书馆（1-5楼）：21289.08㎡；体育馆：5284.53㎡；运动馆：6993.63㎡； 运动场：10629.6******图书馆后山的保洁维护，清理垃圾桶及三馆一场的保洁：133507㎡；公共区域的绿化带保养维护，面积111150.21㎡；公共区域维修维护、搬运；高压配电房24小时值守。

（2）项目内容、标准及要求:

1保洁

******图书馆公共区域、职教基地协调办办公区域、体育馆、运动馆、运动场及室外公共区域卫生保洁；

②公共区域保洁；

③垃圾及时收集，垃圾站定期清洗；

④公共道路清扫。

2水电维护和维修

持有电工类操作证，负责基地水电维护和小型维修。范围包含场馆室内外维修。服从大型活动或临时性机动搬运工作安排。

3绿化带保养维护

******学院中间的小山坡、公共场馆旁边的绿化带、公共道路两旁的行道树木修剪、浇水、施肥、除草；办公区域绿植租摆由甲方负责。

3、服务范围及要求

1总体要求：

a、员工风貌

年龄要求：未特殊说明的男士岗位的年龄在55周岁以下；未特殊说明的女士岗位年龄在55周岁以下。

按要求统一着装，工作状态好。

不与服务对象发生口角、打架等不文明的行为。

员工内部团结合作，无影响安定团结的现象出现。

身体健康，持有效健康证上岗。

b、工作质量及时效

******学校保持高度一致，有主人翁精神。

对协调办安排的临时性工作反应迅速，尤其是服从临时性机动搬运工作，完成任务快、质量高。

c、对耗材、工具用品的规定

物业使用的维修工具，办公用品与耗材，保洁、绿化工具与耗材由甲方负责、维修及油印耗材由采购人负责提供。

2服务范围及要求：

为长沙职业教育基地公共区域提供优质的保洁、水电工程维修、园林绿化等物业服务。

3保洁服务

服务范围：长沙职业教育基地公共区域

本项目总体需求岗位人数：198人。

严格按照附件《技术规格、参数与要求》执行。

严格按照附件《技术规格、参数与要求》执行。